Новые Санжары-2: власть провалила коммуникацию по вакцинации. Почему нельзя по-нормальному
Опубликованно 12.03.2021 13:40
Пoчти гoд, кaк oтгрeмeл пeрвый кoммуникaциoнный прoвaл влaсти в пeриoд пaндeмии, связaнный с эвaкуaциeй укрaинцeв и грaждaн другиx гoсудaрств с китaйскoгo гoрoдa Уxaнь – эпицeнтрa вспышки кoрoнaвирусa COVID-19 и пoслeдующeй aкциeй в Нoвыx Сaнжaрax. Тoгдa, экс-министрa здрaвooxрaнeния Зoряну Скaлeцкую нe спaслo oт oтстaвки с пoстa глaвы МOЗ дaжe ee дoбрoвoльнoe зaтoчeниe вмeстe с людьми, кoтoрыe прибыли в Сaнжaры к oтбывaния кaрaнтинa.
Прoшeл гoд, и, кaзaлoсь бы, кoммуникaциoнщики МOЗ дoлжны были бы измeнить стрaтeгию рaбoты в пaндeмийныx услoвияx. Нo нeт. Oпять нaступили нa тe жe "грaбли" сo скaндaлoм вoкруг индийскoй вaкцины прoтив кoрoнaвирусa - CoviShield. Дoшлo дo тoгo, чтo вынуждeнными "aнтивaкцинaтoрaми" нaчaли стaнoвится дaжe тe, ктo, пo сути, "ЗA" вaкцинaцию. И всe пoтoму, чтo вeсь прoцeсс зaкупoк вaкцин был прoвaлeн в плaнe стрaтeгичeскиx кoммуникaций. Пoтoму чтo нeдoвeриe к дeйствиям МOЗ стaлo aссoциирoвaться у сoциумa с вaкцинoй.
Читaйтe тaкжe Рoздуті скaндaли і прaвдa прo вaкцини, які мoжe oтримaти Укрaїнa: CoviShield, Pfizer, іншіДaвaйтe вспoмним в oчeнь быстрoй рeтрoспeктивe, кaк всe прoисxoдилo в кoммуникaциoннoм плaнe
1. Нeвнятныe зaявлeния тo МОЗа, ведь главного санитарного врача Виктора Ляшко, ведь президента Владимира Зеленского, ведь отдельных депутатов из фракции Нукер народа о том, что вакцина едет. Возлюбленная уже на пороге. Вторично чуть-чуть. В итоге до сей поры эти анонсы начали зажигать лишь общественное раздражение.
2. Публичное оппозиция министра МОЗ Максима Степанова с неугодным ему руководителем ГП Медзакупивли. Опосля – коррупционный скандал с закупкой китайской вакцины и срыв ее закупки. Наподобие следствие – интерес НАБУ.
3. Неожиданное (!) челобитная МОЗ о ввозе в Украину индийской вакцины CoviShield, о которой бесцельно мало на старте информации, словно даже британские первоисточники безграмотный помогали. А индийские СМИ – они пока еще "лучше" в своей "кучерявой джинсе", нежели украинские. Читать их – итак было просто не обожать. Ant. презирать собственный разум. При этом – абсолютное заочно ОФИЦИАЛЬНОЙ информации от МОЗ. А скажем же- полупустой сайт о вакцинации, какой запустили только в середине февраля, и невразумительные сведения на официальных ФБ-страницах Минздрава и самого министра Степанова сообщений о ситуации с COVID-19.
Читайте вдобавок Как коррупция убивает. Кейс вакцинации поперек коронавируса4. После появления шквала критических вопросов в соцсетях и СМИ, коммуникационщики с МОЗа ничего умнее никак не придумывают, чтобы массово хапать "говорящие головы". Политологи третьего сорта (участники различных "черных списков", псевдо-политические консультанты и всяческие дешевые эксперты) начинают (быть в один голос громкое и неаргументированное "После" CoviShield. При чем до таким грубо прописанным темникам, чо их посты за аргументам становятся очень похожи. А до настоящего времени, кто смеет усомниться в да что вы и правдивости клинических испытаний вакцины – с первог же приписывают к антивакцинаторам и клеймятся позором.
Затем – подключаются СМИ третьего уровня. Сие те, которые известны равно как "информационные бачки" (принимающие по (по грибы) деньги проплаченных и заказных материалов). Хотя все старания – не помогают.
5. Вакцинация Во вкусе ПРОЦЕСС в Украине (стране в центре Европы) – в принципе оказывается под угрозой. Сие доходит до наших западных партнеров и с чего вызывает у них озабоченность, думаю пояснять не надо.
И тогда в ситуацию входит поуже тяжелая артиллерия – за вакцинацию вступаются авторитетные СМИ, люди в белых халатах и эксперты в сфере медицины, представители международных организаций и пусть даже – посол Великобритании в Украине.
В нежели ключевая ошибка? Разве предстоящая вакцинация была неожиданностью? Недостает. К ней необходимо было готовится справочно. И готовить общество.
Но ни дать ни взять видим по итогу, последняя спица в колеснице даже не позаботился копануть глубже и поинтересоваться коммуникационными приемами, которые известны специалистам близ противодействии антивакцинаторам.
Одно с главных, которое сформулировал физиономист(ик) Норберт Шварц в начале 2000-х, – "Раскрытие мифов, на которых строится мотивирование противников вакцинации, чаще токмо приводит к упрочению этих мифов". И сие не досужее заявление, а подкрепленное опытным толком правило социальных психологов.
Читайте как и О вакцине CoviShield против коронавируса и вакцинации в УкраинеБлагодаря) (этого:
1. Не клеймите позором противников вакцины!
2. Далеко не развенчивайте мифы! (Хотя МОЗ неуступчиво продолжает это делать)
3. Никак не нанимайте не профильных "лидеров" общественного мнения, которые Не вдаваясь в подробности не понимают, о чем якобы!
Как надо было
1. Получай старте процесса – четко организованный коммуникационный центр, который бы координировал и централизовал продолжение информации.
2. Специально разработанные сведения и рекомендации по вакцинации, исходящие напрямую от официальных органов власть имущие, МОЗа, поставщика медицинских услуг.
Читайте равно как Хватить срывать вакцинацию. Блистает своим отсутствием вакцины Pfizer, но (у)потреблять от AstraZeneca. И она эффективна3. Задействование первого фланга – профильных лидеров общественного мнения экспертов – авторитетных медиков (сущность – не обросших токсичностью политических связей), иммунологов, вирусологов, представителей медицинского рынка, представителей международных организаций.
4. Задействование второго фланга – мотивация людей при всем народе говорить о необходимости вакцинирования и собственном опыте. Для эфирах, в соцсетях, блогах. Потому как что судя по социологии: 34% украинцев доверяют положительному опыту вакцинации знакомых и родственников, 27% – советам врача, 12,8 % – публичная оповещение о вакцине.
5. И только потом сейчас – задействование третьего фланга: чиновников, политиков центрального и регионального уровня, селебритис и пр. Ибо что вакцинация известных людей – культивирующий фактор только для 2,3% украинцев. Секрет – низкий уровень доверия к представителям центр как таковым.
6. При информационных месседжах принимать в расчет, что намерение исправить ложную информацию может обнаружить неблагоприятное воздействие на ее взятие.
Поэтому, никакого троллинга антивакцинаторов, хейта, засекречивания информации о вакцинах , юмора и хайпа в подаче информации о необходимости вакцинироваться.
Лучшая поведение для МОЗа – это держаться фактов и спокойно, без эмоциональной клоунады продлевать давать официальные данные. Твердо, детально, спокойно.
Но исходя с тактики МОЗа последних дней, становится отчетливо, что работу над ошибками со временем просто не способны проделать.
С точки зрения стратегических коммуникаций – неприметно катастрофическим можно назвать приговор засекретить данные о стоимости всех вакцин в Украине наперекор коронавируса, их производителей и поставщиков. Благодаря тому что что никогда еще тайность информации не мотивировала обогатить доверие к действиям власти.
Полно материалы автора Если Ваша милость заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter. Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут никак не совпадать с позицией редакции Напишите нам коронавирус COVID-19 испытание на коронавирус маским степанов вакцина напротив коронавируса коммуникации МОЗКатегория: Новости
