У Сінгапурі оштрафували на $2 млн за вводить в оману пасажирів про відшкодування

Бюджетний авіаперевізник, що належить Qantas, зізнався, що він помилково повідомив пасажирам деякі тарифи не підлягають поверненню і поверненню, були доступні лише для пасажирів, які купили більш дорогі тарифи.

Але згідно з австралійським законом Про захист прав споживачів, пасажири, чиї рейси були скасовані або суттєво затримується з причин, що знаходяться під контролем авіакомпанії мають право на відшкодування.

Федеральний суд оштрафував Сінгапурі - $1,95 млн. штрафні санкції за претензій, які були зроблені на сайті з квітня 2017 року і березні 2018 року.

Австралійський конкуренція і споживач комісія почала судовий розгляд стосовно Джетстар за претензії в грудні.

"Джетстар заяви були помилковими або такими, що вводять в оману, тому що всі рейси йдуть з автоматичною гарантії споживачів, які не можуть бути виключені, обмежені або змінені, незалежно від того, як дешевий тариф," голова АССС Рід Сімс сказав.

“Якщо рейс скасовано чи суттєво затримується, пасажир має право на повернення під гарантії споживачеві. Всі споживачі мають право на засоби правового захисту, такі як повернення грошей, якщо послуги не надаються в розумні терміни.

"Підприємства просто не можуть робити заяви в ковдру 'немає повернення', тому що вони можуть ввести споживачів в оману, думаючи, що вони ніколи не зможуть повернути ні за яких обставин".

Раніше в Сінгапурі заявила, що вона відновила умови на своєму веб-сайті, щоб мати більш чітке уявлення про права повернення пасажирів у світлі закручування гайок АССС в Австралії чотири великих авіакомпаній та їх повернення політики.

Він сказав, що вніс зміни у формулювання і додав інформацію про законні права споживачів, коли рейсів були затримані і скасовані.

Авіакомпанії Jetstar, Qantas для пасажирів, незаймана Австралія і Tigerair Австралії заявили, що вони будуть забезпечувати їх політики і практики у відповідність з законом Про захист прав споживачів.

Представник Сінгапурі-сказав у своїй заяві: “Ми приймаємо наші зобов'язання щодо захисту прав споживачів Австралії серйозно і це ніколи не було наше намір вводити споживачів в оману щодо обставин, в яких вони могли б вимагати відшкодування.

"Ми тісно співпрацювали з АССС в ході перевірки та в липні минулого року внесено зміни у наш сайт і наші умови перевезення, щоб переконатися, що це ясно, коли споживачі мають право на повернення."

Категория: Туризм