Подорож австралійця попередження: 'кожен цент пішов з мого рахунку'

Опубликованно 29.04.2019 02:45

Вона знала, що побоюватися схематично бездротових мереж, як сім'я зробили свій шлях від Кейптауна в ПАР до Занзібар в Танзанії.

Вона також знала, що різноманітність джерел грошей — готівкові, кредитні картки і дебетові картки — як вони провели час у важкі у фінансовому відношенні країн з різними валютами по дорозі.

І в якості керуючого редактора порівняння та поради шукач сайті.ком.АГОВ, пані Браун був озброєний багатим поради подорожі, щоб направити її добре.

Але це не мало значення, коли вона була scammed з 12,000 $на два дні епічної поїздки, і знайшли її Австралійський банк не особливо прагнуть допомогти їй.

Міс Браун вважає, що вона була жертвою дебетові карти скіммінгу — на відміну від безлічі кредитних карт — який пішов з сім'ї виснажені значну економію свято З місяців вперед подорожувати.

Кейт Браун і її сім'я вразити несподіваною перешкодою на другий день поїздки. Фото: Кейт Браун

"Я усвідомив, що був не з допомогою моєї дебетової картки Visa надто багато, але ми почали в Кейптауні, великий міжнародний місто, і я використав мою картку в аеропорту, в гуртожитку і на великий торговий центр у великому районі," пані Браун сказала новини.ком.АУ поїздки, яка почалася в грудні.

"Іронія полягає в тому, що я не хотів перевірити мій інтернет-банкінг занадто багато, як мені хотілося бути на відкритих бездротових мереж".

Так що це не було, поки через два тижні, в Намібії, коли пані Браун зрозумів, що щось сталося.

Її дебетова карта відхилена в магазин, а потім в банкоматі сказала, що у неї недостатньо коштів.

"Тоді я пішов онлайн, щоб перевірити", - сказала вона.

“Кожен цент пішов з мого рахунку. Це був масивний удар".

Картка міс Браун, ймовірно, розікрали в перші два дні в Кейптауні. З допомогою двох різних банкоматах, то шахрай зняв $1000 — денний ліміт — день від дня, поки вони не взяли її всю 12,000 $Кітті.

"Судячи з усього (скіммінг) є проблемою в Південній Африці, і я знаю, що це проблема тут," сказала вона.

На щастя, її чоловік був окремий рахунок, тому сім'я все ще може пройти деякий час. Але вона знайшла речі буде складніше, коли вона зв'язалася з її банком в Австралії.

'ОСЬ КОЛИ Я ДІЙСНО ПОЧАВ ВПАДАТИ В ПАНІКУ'

Міс Браун відразу ж зателефонував зарубіжних екстрений номер банку і був упевнений, що вона б допомогла.

"Ці гроші були виведені з тільки два банкомати у частині Кейптауна, я ніколи не був", - сказала вона.

"І там були угоди, показуючи, що я був в іншій країні, ми б накотили Намібії, і я зробив кілька угод там."

Шукач.ком.АУ редактор відчував себе банк не горить бажанням допомогти їй, як був їй гроші, які були вкрадені, а не їх. Фото: Кейт Браун

Першою людиною, Міс Браун говорив, сказав, що ніщо не банк може зробити, поки вона не повернулася додому і заповнила форму на гілці.

"Саме тоді я почав реально панікувати, тому що в основному половина наших грошей вже не було", - сказала вона. "І він не робив багато чого, щоб заспокоїти мене я би отримати його назад або, що дуже мене налякало."

Протягом наступних трьох тижнів, так як її сім'я подолала глибше в Африці, проводячи дні практично-грати в гру парки і кемпінги пані Браун була замкнена в задній і вперед зі своїм банком, отримувати змішані консультації про те, що робити.

Їй сказали, що вона не могла отримати надзвичайних гроші. Потім після того, як сказали їй доведеться заповнити анкету в Австралію, хтось сказав, що вона може зробити це онлайн.

До того часу сім'я була в кемпінгу в Ботсвані і пані Браун взяв чужий ноутбук і годинами заповнення форм перед їх відправкою. Вона не отримала відповіді від банку на тиждень.

Коли вона прийшла, їй сказали, що форми займе 30 днів.

"Я почав зв'язуватися з більш старшими людьми в банку і за те, хто я і чим я займаюся, мені вдалося зробити кілька прорубаних і коротше кажучи, він був переміщений відразу, а гроші назад", пані Браун сказала.

"Але я не повинен був робити, що й інші люди не в змозі зробити це".

На щастя, вони не закінчують свої подорожі завчасно. Фото: Кейт Браун

Він взяв всю нервову місяць між грошима Міс Браун викрадають і повертається.

Новини.ком.АС не розкриє банку пані Браун, але вона сказала, що коли справа дійшла до шахрайства дебетової картки, всі банки були такими ж: вони не лікують дебетової карткового шахрайства в терміновому порядку, шахрайства з кредитними картами.

"Коли гроші банку, це в їхніх інтересах зробити це якомога швидше і, якщо це дебетова карта, відчуття терміновості від банку набагато нижче", - сказала вона.

“Я дійсно питання, чому банк не помітив протягом трьох тижнів, що один з його клієнтів був у двох різних країнах показувати дуже незвичайна поведінка. Я не схильний витягувати $1000 кожен день.

“І я не думаю, що це розумно очікувати, що люди стануть чекати протягом 30 днів, навіть якщо вони в Австралії, щоб бути чесним. Це велика припущення, що люди можуть у буквальному сенсі дозволити собі відсидітися.

"Там повинен бути кращий спосіб, щоб допомогти людям, які подорожують, як не кожен має доступ до ноутбука і інтернету".

ЯК ЗАХИСТИТИ СЕБЕ

По мірі того як суспільство стає все більш і більш безготівковий, карти скіммінгу стало серйозною проблемою, як в Австралії та на міжнародному рівні.

Дослідження в Finder.ком.АУ показує зарубіжна кредитної картки скіммінгу був оцінений в минулому фінансовому році понад 10 млн. дол.

Скіммінг відбувається, коли людину карта копіюється і відтворюється за допомогою пристрою, що встановлюються на банкомати та пункт-продажу машини, як системи eftpos машини. Часто вони важко виявити.

"Було б приємно думати, що банки будуть підмітати і підтримку вам негайно, але з мого досвіду, це просто не відбудеться", пані Браун сказала.

Міс Браун все ще чекає результатів розслідування її банку, але в той же час, ось деякі речі, які ми можемо витягти з її досвіду, де ми подорожуємо.

• Кришку рукою при введенні ПІН: "це звучить досить простий, але (скіммери) часто використовують невелику камеру, щоб побачити ваш пін-код, так що використовуйте свої сили, щоб приховати це", - сказала вона.

Якщо ви дійсно параноїк про скімери карти, рахувати гроші, але бути інформовані про ризики носити його. Дорожні чеки, в той час як трохи ретро, може бути безпечний варіант.

• Подорожі з різних джерел грошей: "розправ свої гроші як далеко, як ви можете," пані Браун сказала. "Є різні горщики грошей, і заначку на випадок, якщо ви зіткнетеся з проблемами".

• Використовувати свою кредитну карту більше, ніж свою дебетову карту: "наступного разу, я зроблю це," пані Браун сказала.

“Є один недолік, який є, чому я цього не робив: у вас, взагалі платять, коли ви знімаєте кошти з вашої кредитної картки за кордоном. Це залежить від продукту до продукту.

"Але з мого досвіду з кредитної картки, ви збираєтеся бути трохи більш захищеною, тому що ви витрачаєте гроші банку, а не свої власні".

Іншим варіантом є гроші на карту.

• Не приймати ніяких за відповідь: "Якщо вам не подобається перший відповідь, яку ви дали, старатися", - сказала вона.

“Це не справедливо, все працює на клієнтів, особливо якщо вони відчувають стрес і не мають доступу до інформації, але тримати на нього.

“Як правило, банки це роблять (шахрайство) спочатку розслідування, а потім повернути вам гроші, тому він, як правило, займає 30 днів. Але я зробив такий шум, я думаю, ось чому вони повернули мене перший".

• Натисніть на банк у соціальних мережах: "у моїй практиці соціальні медіа груп, як правило, найбільш активну (скарг), тому що це на публічному форумі", - сказала вона.

"В центрі телефонного обслуговування клієнтів, вони розробляють сценарій і не так багато самостійності, але на Facebook і Twitter, групи в соціальних медіа, здається, цілком правомочний вирішувати проблеми."

Категория: Туризм