Авіакомпанія розкриває страшні люди задають питання
Опубликованно 18.05.2018 02:09
І, мабуть, не має значення, що ці люди говорять на помічник по обслуговуванню клієнтів, або віртуальний.
За останні кілька років у Сінгапурі клієнти мали свої запити вирішуються віртуальний помічник авіакомпанії Джесс.
Джесс майстерно відповідав на запитання з сайту авіакомпаній jetstar, які допомогли звільнити call-центру для обробки більш складних питаннях, і, в свою чергу, скоротити час очікування для пасажирів, які потребують допомоги.
Вона була працівником сон. І тепер вона приєдналася месенджер Facebook.
Задати Джес була корисною функцією сайту Джетстар з 2013 року.
Вона тепер у Messenger Facebook для ваших переважно законні питання.
Лоукостер оголосив на цьому тижні Джесс тепер доставляв миттєві відповіді на питання пасажирів через додаток Messenger, де вона може отримати замовлення клієнтів, повторно маршрути і додати багаж до бронювання.
“Джес вже надав допомогу більш ніж 8000 запитів клієнтів кожен місяць через Jetstar.com. Ми очікуємо, що це істотно зрости через Посланця," головний офіцер Джетстар групи підтримки Катріона Larritt сказав.
“У той час як тенденція в соціальних медіа значно збільшується, ми також бачимо суттєве зниження клієнтів, зв'язавшись з нами по телефону.
“Під час останніх потрясінь на Балі, викликаних вулкану Агунг, Джесс допоміг 3000 клієнтів, а вирішувалися майже три чверті [запити] миттєво. Тоді інші запити були організовані нашою командою обслуговування клієнтів".
Джесс служить важливою цілі для пасажирів, але немає ніяких сумнівів, багато питань люди задають Джесс зовсім не по темі. І, чесно кажучи, багато хто з них взяли моторошний оборот.
Джетстар відкрив новини.ком.ау деякі з найбільш дивних — але тривожно Загальні питання запитав його пацієнт віртуального помічника.
Пасажири в Сінгапурі-це цікава зв'язка. Фото: АПУ/Даніель Муньос
Деякі питання настільки загальні, Джесс вже був нахабний відповідь готовий відстрілюватися, як видно на цих біржах:
Питання: скільки вам років?
Відповідь: це мій маленький секрет. Скажімо так, я досить старий, щоб знати краще, і досить молодий, щоб спробувати його знову. :-)
Питання: в чому сенс життя?
42. (Любителі Автостопом по Галактиці оцініть той факт, що один.)
Питання: ви одружені?
Відповідь: скажімо так, я щасливо одружений на моїй роботі! Як я можу допомогти Вам з бронюванням Джетстар або питання?
Q: я люблю тебе.
Відповідь: Вау! Це мило. Я люблю торт, але це не означає, що торт і я призначені, щоб бути разом. Як я можу допомогти Вам з бронюванням Джетстар або питання?
Q: ви в Тиндере?
Відповідь: А я віртуальний помічник. Крім того, я тут онлайн 24-7, так що я не можу нікуди виходити. Як я можу допомогти Вам з бронюванням Джетстар або питання?
Питання: який ваш улюблений колір?
Відповідь: Я люблю багато квітів! Мій фаворит-в Сінгапурі-помаранчевий. Як я можу допомогти Вам з бронюванням Джетстар або питання?
У кого-небудь є моторошні вібрації від цих питань, чи це тільки нам?
Але це ще не все. Ось приклад деяких інших, дійсно незрозуміло, питання — і дивне заяви — люди ставлять на Джесс, за даними масових Джетстар пул даних.
• Ти красива.
• Швидкий Тип.
• У вас чудове почуття гумору.
• У чому полягає ваша робота?
• Яка в тебе прізвище?
• Чи є у вас діти?
• Чи є у вас домашня тварина?
• Звідки ви?
• Що ви робите у вільний час?
• Ви любите вино?
• Скільки тобі років?
• Чи подобається вам музика?
• Як вас звуть?
• Хто є прем'єр-міністром чи президентом?
• Яке місто є столицею?
• Ви голосуєте?
Джесс в 2013 році.
• Я можу носити мотоциклетний шолом в якості ручної поклажі?
• Я можу взяти заморожених продуктів у ручній?
• Чи треба брати з собою паспорт?
• Яка відстань між Землею і місяцем?
• Що ви знаєте про географію?
• Що ви знаєте про історію?
• Сьогодні у мене день народження.
• Я хотів би їздити на коні.
• Я голодний.
• Я боюся.
• Я дурний.
• Ти любиш мене?
• Хто ваша улюблена знаменитість?
• Ти хочеш одружитися на мені?
• Ви готові вийти?
• Ви що-небудь?
• У вас є друзі?
• У вас є родина?
• Я можу задати вам питання про вашої зовнішності?
Тепер у нас є наш власний питання: якого біса?
За даними авіакомпанії jetstar, Джесс живиться від nuance Ніна, розумного віртуального асистента, який використовує технології штучного інтелекту, щоб дозволити клієнтам взаємодіяти з авіакомпанією через різні канали.
Ви можете знайти Джесс на Facebook Посланник додаток, і вона досі на сайті Джетстар для людей, які воліють речі старої школи. І перш ніж ти підмиває запитати, ми впевнені, що вона не хоче одружуватися на тобі.
Категория: Туризм
