5-зіркові готелі не хочу, щоб ви знали

Опубликованно 14.05.2018 12:06

Ліжка розкішно м'які, апетитна їжа, обслуговування йде з посмішкою і надіями на великі чайові. Але мало ми дійсно знаємо, що відбувається за кадром, йдеться в чергову статтю, обговорення на верхньому таємниці 5-зіркових готелів.

Тепер, інсайдери растрезвонить на 11 розкішні готелі не хочу, щоб ви знали.

1. Вони спостерігають за тобою, як яструб

Кемерон Незам, бізнес-розвитку лідера, який працював в Роузвуде готелі & курорти і готелі Oreintal мандарин, говорить, що ви перебуваєте під пильним наглядом.

"Всі в готелі координує і відстежує ваше місцезнаходження в будь-який момент часу, щоб вони знали, коли, щоб зловити вас, якщо щось потрібно або коли входите в свій номер", - сказав він.

“ ... Вони непомітно записувати Ваші уподобання і поведінки в базі даних. Якщо ти психуешь на кого-то, що йде в свій "профіль". Якщо ви робите велику справу про те, поставити в кімнаті поряд з ліфтом, який веде запис.

“Це тому вони можуть зробити краще передбачати ваші потреби і надає інтуїтивно зрозумілий сервіс, який є 5-зірковий рівень. Якщо ви баламут вони можуть мати диспетчері ручка заїзду/виїзду з готелю".

2. Вони знають, хто ви ще до приїзду в

"Вони будуть намагатися інтернет пошук кожного гостя, який буде проживати з ними, щоб отримати уявлення про те, хто вони, що вони, як і знову, ранг статусу кожного", - сказав пан Незам. "Це буде визначати, як хороший номер вони отримають".

3. Вони не можуть увійти в кімнату, поки не турбувати знак вгору

“Юридично ніхто не може увійти в Ваш номер, якщо у вас табличка "не турбувати". Це дуже важливо, якщо персонал готелю введіть свій номер, поки у вас є це," сказав він.

4. Але вони точно знають, що ти стаєш

Сказав містер Незам: “якщо Ви не інтрижка, співробітники готелю підберуть на нього, але з професійних причин буде захищати вашу приватне життя. Ви побачите люди приходять з їх боку подруги/друга один уїк-енд, а потім зі своєю родиною інший.

“Співробітники будуть дивитися в іншу сторону і переконатися, що вони не випадково щось згадати. Це все відстежується в вашому профілі".

Хто-небудь є?

5. Смерть-це не обговорюється

"Кожен відомий 5-зірковий готель готель не хочу, щоб ви знали, якби була смерть в готелі чи ні, тому що це впливає на репутацію бренду," Kishansingh Nathawat, хто залишився в місті і працював з 5-зіркові готелі в США, Індії, Австралії, сказав.

"Готелі також не хочу, щоб ви знали, якщо є чистота і проблема обслуговування у власність".

6. Так, вони говорять про вас

"Співробітники вент про вас іншим після того, як вони справляються зі своїми 'рант' або демонстрацію свого его і гроші", - сказав пан Незам. “Багато співробітників у ці готелі не з привілейованих верств населення і, коли вони мають справу з багатими і знаменитими, їм потрібна віддушина, щоб зігнати на те, що вони бачать.

7. Хоча ви не можете думати, торгуватися на дорогому курорті, ви насправді може зробити дуже багато, якщо ви спробувати

"Пентхаус ціна люкс-це хвастощі бал за кожен 5-зірковий готель, і вони не підлягають обговоренню", - сказав пан Незам.

“В Нью-Йорку ви знайдете деяких люксах в пентхаусі за $US30-40,000 ($40-53,000) за ніч! Ймовірно, вам доведеться поговорити з відділом продажів, щоб вони могли претендувати вас, щоб побачити, наскільки серйозно ви. Якщо ви пропонуєте US19-30,000 $за ніч, вони можуть взяти вас на його залежно від розміщення".

8. Але забудьте про сайти бронювання готелів

Джим, засновник Jimsbreachdeals.com, подорожує по світу, відвідуючи 5-зіркового курорту, каже, що краще зателефонувати безпосередньо у готель.

"Бронювання третій особі зазвичай не найкраще справу — 5-зіркові готелі, як правило, використовують тільки ці сайти, коли вони мають велику кількість вакансій", - сказав він. “Замість того, щоб бронювати через третіх осіб, подзвонити в готель і попросити їх базових ставок. Ви, швидше за все, отримаєте найкращу ціну, і ваша вірність буде оцінена".

Який Інтернету в номері.

9. Знаєте виверту, щоб просити оновлення

"Перефразувати своє питання — занадто сором'язливий або боязкий, щоб попросити на ресепшені за номер?" Джим сказав. “Замість того, щоб попросити кутовий номер. Ці номери майже завжди крупніше і мають кращий вигляд. Це так само добре, як просять оновити".

10. Питання стану навіть більше, ніж ви можете очікувати

Сказав містер Незам: "якщо Ви не гучних гостей, VIP-гостей, вірний Гість, ви забезпечуєте значення для їх перебування там, так що вони, швидше за все, поставить вас в список особливої уваги'.

“Як спеціальний Ваш досвід, виявляється, все залежить від того, хто ви зіткнетеся це агент стійка реєстрації гостей, турагента, стійка офіс-менеджера, менеджера з продажу і т. д. Всі вони будуть дотримуватися ті ж принципи для взаємодії гостя, але буде ставитися до вас по-різному в залежності від того, "хто ви".

"Зверніть увагу, що, коли менеджер приходить навколо столу швидко, коли в список гостей на їх периферії, вони хочуть переконатися, що все ГАРАЗД."

Вони знають, що ти робиш.

11. Вони ніколи не поцілувати і сказати

Брюс Клавер, який має більш ніж 25-річним досвідом гостинності конфіденційності так важливо.

"Вони не хочуть, щоб ви знали що-небудь про кого-небудь відомого чи інакше, в даний час проживають в готелі або, хто хоч раз зупинявся в готелі, незалежно від того, як "соковитий" історія і факти", - сказав він,

“Вони зобов'язані підтримувати вищу секретність для того, щоб постійно залучати та підтримувати їх місця на ринку, спроможні оцінки. Якщо громадськість дійсно знали, що ці знаменитості були до, це було б не тільки піар-кошмар для знаменитостей, але готель також тому, що хотів би підкреслити слабкого знаменитостей безпека і заможних клієнтів залежить від.

“Наприклад, якщо Тейлор Свіфт знаходився в готелі і хтось підійшов до стійки реєстрації і спитав, - це Тейлор Свіфт тут? Я впевнений, що я тільки що бачив її!' Стандартний відповідь буде (подивившись у комп'ютер), - прости, я не Гість Зареєстрований під цим ім'ям'.

“Це буде правда, оскільки відомі люди ніколи не залишатися під своїми справжніми іменем і ми дозволити людям під псевдонімом, або як НРГ незареєстрованих гостя, тому їхні імена не з'являються на екрані комп'ютера якщо на стійці реєстрації агент його.

“Таким чином, це секрети і імена гостей 5-зіркові готелі не хочу, щоб ви знали. Ой ... і навіть найкращий готель кухні трохи тарганів. Це теж".

Тейлор Свіфт виконує.

Категория: Туризм