TripAdvisor викрили у замовчуванні попередження зґвалтування

Опубликованно 03.11.2017 00:38

Фокс Ньюс повідомляє незалежне розслідування, опубліковане на цьому тижні в часовому журналі Мілуокі приходить днів після того, як американські чиновники закликали Державний Департамент і канцелярії Генерального інспектора для проведення додаткового розслідування у мексиканських курортів, обслуговуючих небезпечні, сурогатної алкогольної продукції.

Сумнівний алкоголь подається на курорти і готелі в Мексиці туристичних гарячих точок, як вважалося, забрало життя американського студента абатство Коннер, який був знайдений плаваючим в калюжі в п'яти-зірковий курортний готель знаходиться поруч з Плайя-дель-Кармен в січні після робити знімки з її братом, який також втратив свідомість.

Інші американські мандрівники взяли на TripAdvisor, щоб залишити попередження їх власного досвіду із зіпсованою алкоголю на різних курортах.

Туристи, які говорили дозорці сказали, що їх пости часто видаляють, тому що вони були помічені TripAdvisor як "чуток".

"Для мене це як цензуру," Венді Ейвері-Свонсон Фенікса розповів газеті після її розгляду Мексиканський курорт, де вона сказала, що втратила свідомість після того, як відсидів алкоголю на бар — було вилучено з сайту.

“Це не з чуток. Це дійсно сталося зі мною".

Студент абатство Коннер помер від підозрюваних душком алкоголю в Мексиці в січні. Інші мандрівники в Мексиці також висловили занепокоєння з приводу зіпсованої грог, ведуть до серії урядових рейдів в барах і курортах.

Серед інших претензій за повідомленнями видалені з сайту:

• Крісті любов, 35, Далласа, опублікованому в 2010 році, що вона була згвалтована охоронцем в Иберостар Параісо недалеко від курорту Плайя-Дель-Кармен. Вона написала в пості, що вона пішла охоронця, який напав на неї і зґвалтував у кущах. Вона також стверджувала, персонал готелю відмовився викликати міліцію. Пост був знесений за порушення "сімейної" керівних принципів, на TripAdvisor відгуки модератор виніс рішення, згідно годинному журналі Мілуокі.

• Джеймі Валерій, 34, Вісконсін, написав вже у 2015 році вона була згвалтована і її чоловік зламав руку, на тому ж курорті після вони позасинали в середині дня, тільки на третій напій. Рахунок пані Валері була підтверджена газетою через квитанції, електронної пошти і телефонних дзвінків, медичні висновки та інтерв'ю. Ще на сайті TripAdvisor видалили її посади, називаючи їх "чутками".

• Джош Resmini намагався розмістити відгук про Гранд Велас Рів'єра-Майя-курорт на 16 жовтня, у якому він стверджував, що він був отруєний і сексуальному насильству з боку масажиста. Він розповів газеті, готель відмовився визнати свою провину і на наступний день після подачі відгук, TripAdvisor відгуки сказав йому, що це не буде дозволено бути опубліковані, знову ж таки, посилаючись на "чутки" в якості причини.

Массачусетс-подорожі гігант говорить, що в ній працюють сотні людей в поліцію, зміст його 535 мільйонів відгуків про готелях і ресторанах по всьому світу і використовує програмне забезпечення, щоб виявити підроблені.

TripAdvisor, який отримує гроші з деяких готелях, коли туристи натиснути на посилання, в той час як інші платять комісій за бронювання дозорні повідомили.

Але тим не менш, компанія наполягає він тримає свої гроші генеруючих угоди з партнерами бронювання та готельні мережі, такі як готель Iberostar окремо від Контенту.

Готель Iberostar готелі & курорти розповів годинному журналі Мілуокі , що він має "нульової терпимості для будь-якого типу незаконного або неналежної поведінки" на його властивості підстав, і що він досліджував мс любові і інші справи, але ні одна з жінок вирішила просувати в їх справи.

Жертви мали проблеми з отриманням їх досвід у Мексиці розслідується.

Мс любові вона сказала, що не повертався в Мексику кілька тижнів після інциденту у файл звіту поліції але шеф не міг зробити курорт компанії до співпраці зі слідством. Начальник поліції був знайдений застреленим у своїй машині півроку.

"Мені просто потрібно, щоб мати можливість покласти голову на ніч і знаєте, що я зробив все, що міг, і я відчував, що я зробив все, що міг отримати слово поза," вона сказала Страж в її прагненні розмістити свою історію на сайті TripAdvisor сайті.

19 жовтня, через сім років в день після передбачуваного нападу, її оригінальний пост опублікований на сайті, але була захована у форумі за тисячі інших більш пізні пости.

"Ми приносимо вибачення жертвою сексуального насильства, повідомила в статті, хто її повідомлення на форумі видалили сім років тому на TripAdvisor," Брайан Хойт, старший директор з комунікацій для TripAdvisor, сказав Фокс Ньюс.

“З 2010 року, коли форум був видалений, нашу політику і процеси еволюціонували, щоб краще уявити, як цією інформацією з іншими мандрівниками. В результаті, коли нещодавно довів до нашого відома, первісні жертви форумі була перевидана нашими співробітниками."

Містер Хойт сказав, що пошук в інтернеті "покажуть численні відгуки від мандрівників протягом останніх кількох років, який написав про своєму безпосередньому досвіді, які включають питання, грабежу або крадіжки, розбійний напад і зґвалтування".

Він додав: "ми вважаємо, що будь-який досвід повинен бути розміщений на нашому сайті в якості засобу спілкування з іншими споживачами шукаю інформацію про те, де вони повинні подорожувати".

Містер Хойт заявив, що компанія створює "знак" повідомлення застосувати для бізнесу "споживачам оповіщення і здоров'я або проблеми дискримінації в тому, що бізнес-повідомила в ЗМІ або інші достовірні джерела інформації".

Але у мс любові пост був там всі разом, "може бути, ми б не пішли або, може бути, не сталося б зі мною," пані Валері сказав.

У Мілуокі Джорнел Сентінел також повідомив, невідоме число на TripAdvisor користувачі можуть видаляти повідомлення на форумі і немає ніякого способу, щоб знати, скільки негативних відгуків на сайті були утримані або мили. Середній рейтинг усіх готелів на сайті-це 4 з 5 зірок, він додав.

"Це серйозна проблема із відгуки, вони сильно спотворені," Барт де Ланге, ад'юнкт-професор маркетингу в бізнес-школі Бізнес-школа esade в Барселоні, який вивчає поведінку споживачів, сказав Вартовий.

"Ми живемо в цій ілюзії повною інформацією ... але ми не ставимо жорстке питання і не розуміють, інформація недосконала і необ'єктивна."

Ця стаття спочатку з'явилася на Fox News і було Відтворено з дозволу.

Категория: Туризм